Politicas de Envio

Política de Envío - Colombia

En Linea Colombia, nos comprometemos a brindarle un servicio de envío eficiente y seguro para que su compra llegue a su destino sin inconvenientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío con la opción de Contraentrega.

¿Cómo Funciona el Envío Contraentrega?

El envío contraentrega (también conocido como C.O.D. - Cash On Delivery) es un servicio que le permite realizar el pago de su pedido en efectivo en el momento de la entrega del producto en su domicilio o dirección proporcionada. Este sistema es completamente seguro y le ofrece una forma práctica de pago al recibir el producto.

Proceso de Envío:

Confirmación del Pedido: Después de realizar su pedido en línea, recibirá una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de su compra y el tiempo estimado de entrega.
Preparación y Despacho: Una vez confirmado su pedido, nuestro equipo se encargará de preparar su paquete para el envío. Utilizamos empresas de transporte confiables y con amplia experiencia para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega.
Recepción del Paquete: El transportista llevará su pedido hasta la dirección indicada. En el momento de la entrega, deberá realizar el pago en efectivo por el monto total de su pedido.
Pago Contraentrega: El pago debe realizarse en efectivo al momento de recibir el producto. Asegúrese de tener el dinero disponible para evitar cualquier inconveniente al momento de la entrega.

Plazo de Entrega:

Áreas Urbanas: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación específica.
Áreas Rurales: El tiempo de entrega puede variar entre 5 a 7 días hábiles, ya que depende de la accesibilidad de la zona.

Costos de Envío:

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra, y depende de la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. En algunas promociones o compras superiores a un monto determinado, el envío puede ser gratuito.

Política de Devoluciones:

En el caso de que desee devolver un producto, deberá hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, siempre y cuando el producto esté en su estado original (sin uso y con sus empaques originales). El costo de la devolución será asumido por el cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Condiciones Importantes:

Disponibilidad para recibir el paquete: Asegúrese de que alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección indicada en el momento de la entrega.
Monto del pago: El pago debe realizarse en efectivo al momento de la entrega. No se aceptan pagos con tarjeta de crédito o débito.
Condiciones del paquete: Si el paquete presenta algún daño visible al momento de la entrega, por favor comuníquese con nuestro servicio al cliente inmediatamente para realizar una revisión o devolución.

Servicio al Cliente:

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio al cliente:

Correo electrónico: suportelineacolombia@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

Aviso Legal:

Los tiempos de entrega mencionados son aproximados y pueden variar según condiciones externas o imprevistas. En caso de que su pedido no llegue dentro del tiempo estimado, le notificaremos sobre cualquier retraso.

Gracias por confiar en Linea Colombia. Nos aseguramos de que su compra llegue de forma segura y con el mejor servicio posible.